“冷极枫桥”联动发力 精准破解污水难题

流动调解靠前，一线收集问题

“冷极枫桥”流动调解室是根河市司法局和社会矛盾纠纷调处化解中心创新推出的“便民活动”，也是为根河市综治中心收集矛盾纠纷事件的前置力量。针对本地老年人口较多的情况，根河市司法局打造“调解+医疗”服务模式，组织专职调解员、律师与社区医生“结对”下沉，把社区义诊搬进流动调解现场，并通过“拉家常”式交流排查矛盾隐患，构建起“健康咨询中嵌入调解服务、调解过程中关注健康需求”的闭环体系。近日，流动调解室在服务中发现某小区污水倒灌问题，第一时间移交根河市综治中心，为问题系统解决按下“启动键”。

综治中心聚力，深入调查破局

根河市综治中心接到小区污水倒灌事件后，第一时间成立由综治、物业、住建等部门组成的专项小组，通过实地走访、居民座谈、专业检测等方式开展全面调查。经核实，该小区四栋楼的一二楼居民家普遍出现污水倒灌现象，波及百余户家庭正常生活。

据悉，居民曾多次联系物业清理，始终不能彻底解决问题。后专业人员排查发现，问题根源在于四栋楼共用一根排污管道，管道直径过细且存在多处破损，污水井与下水道内积压污水超200吨，常规清理无法彻底解决。若简单吸出污水，不仅会导致二次倒灌，还可能波及三楼住户，引发更大范围纠纷。专项小组逐一走访受影响家庭，详细记录污水异味、生活不便等具体困扰，为后续解决奠定扎实基础。

部门联动跟进，全程督办解难

依据调查结果，根河市综治中心立即激活多部门联动机制，将问题交办住建局牵头整改，明确要求彻底为住户解决污水倒灌问题。住建局结合小区实际，重新铺设排污管道并增设两个检查井，从硬件改造上根治管网缺陷。为确保整改实效，综治中心持续跟踪施工进度。同时，专项小组安排专人对接受影响居民，定期反馈施工情况，听取意见建议，做好情绪疏导工作。

目前，排污管道改造工程已顺利完工，综治中心将定期对受影响居民进行回访，重点核查污水倒灌是否彻底解决、生活环境是否改善等情况，确保问题不反弹，以实实在在的治理成效提升居民生活满意度与幸福感。

此次污水难题的破解，凸显了综治中心在基层治理中的核心枢纽作用，为民生问题解决提供了精准范本。根河市综治中心将持续深化“冷极枫桥”流动调解室的前端枢纽作用，构建更精准、更高效的矛盾纠纷收集体系。建立“收集—分类—反馈”快速响应链条，并充实流动调解室的专业团队，吸纳退休法官、社区网格员、行业志愿者加入，形成多元排查队伍，真正让“冷极枫桥” 流动调解室成为综治中心感知民生诉求、化解矛盾于萌芽的“千里眼”“顺风耳”。