诚信政务暖草原——陈巴尔虎旗以服务精度筑牢民生厚度

诚信是政务服务的生命线，也是草原儿女坚守的朴素信念。作为陈巴尔虎旗诚信建设的核心抓手，陈巴尔虎旗政务服务中心始终秉持以人民为中心的发展思想，结合牧区地域辽阔、牧民居住分散的实际，把国家、自治区的政策要求落到实处。以精准对接需求的“服务精度”，筑牢政务诚信的“民生厚度”，让“言出必行、办就办好”的承诺，转化为群众看得见、摸得着的实际成效。

政务诚信的根基，在于直面群众“急难愁盼”，破解办事堵点难点。为提升群众办事体验和满意度，陈巴尔虎旗整合政务服务资源，打破传统窗口业务壁垒，推动办事方式更多元、流程更优化、材料更简化、成本更集约。在全面落实国家、自治区57个“高效办成一件事”事项基础上，精准推出2项贴合本地需求的特色“一件事”——房屋所有权转移登记税收“一件事”、个体工商户年检与移出异常名录“一件事”，构建“一次告知、一表申请、一窗受理”的集成服务模式，真正实现群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

经营信用是个体工商户的立身之本。针对个体工商户“容易疏忽年检失信、移出异常名录流程繁琐”的痛点，陈巴尔虎旗主动靠前服务，建立年检前置提醒机制。窗口工作人员通过电话逐一告知经营者年检时间、流程及注意事项，对不会操作线上系统的经营者提供“手把手”帮办服务，从源头避免经营主体因疏忽陷入信用困境，用细致服务守护经营主体的“信用名片”。

西乌珠尔苏木居民常玉洁说：“今天来政务大厅办营业执照注销，工作人员服务态度好，效率也高，我们老百姓特别满意。”

常玉洁办完业务后笑意满盈，这句朴实的称赞，既是群众对政务服务最真切的认可，也是政务诚信落地生根的生动写照。

从“进多门、跑多窗”到“进一门、办多事”，从线下大厅到线上平台，陈巴尔虎旗持续深化政务服务集成化改革，不断扩大帮办代办服务覆盖面，推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，为企业和群众提供全流程、个性化的精细化服务。

陈巴尔虎旗政务服务与数据中心副主任德秀云说：“截至目前，我们已高效办结‘一件事’相关业务近2000件，群众对政务服务的获得感和认可度明显提升。陈巴尔虎旗政务服务中心将继续聚焦诚信建设，不断创新举措，以提升群众政务服务体验为目标，推动政务服务诚信建设扎实推进。”

“高效办成一件事”已不只是政务服务的改革举措，更成为政务诚信的生动注脚。从草原深处的牧户到镇区的经营主体，每一次高效办结的业务、每一张满意的笑脸，都在见证政务服务的提质增效，书写着“诚信陈巴尔虎”的崭新篇章。