锦旗映初心 调解暖民心——扎兰屯市司法局大河湾司法所成功化解一起赡养纠纷

近日，扎兰屯市司法局大河湾司法所收到一面印着“为民解忧办实事，热情服务暖人心”的鲜红锦旗。这面锦旗不仅承载着群众对司法所工作的认可与赞誉，更见证了一起赡养纠纷的圆满化解，彰显了基层司法行政工作的温度与力量。

纠纷缘起：家庭相处生隔阂，老人求助寻良方。大河湾镇辖区居民甲先生系退休职工，多年来一直与老伴在女儿家中生活，个人存有存款。2025年6月，甲先生因个人原因，携老伴一同前往儿子家中居住，日常起居由儿子照料，个人存款也交由儿子保管。然而好景不长，同年年底，甲先生来到司法所求助，称其与儿子、儿媳在日常生活中矛盾频发，加之老伴已不幸去世，他已不愿再继续与儿子一家共同生活，希望司法所能够出面解决其与儿子的赡养纠纷。

甲先生明确提出，想要索回由儿子保管的个人存款，计划前往养老院安度晚年。接到求助后，大河湾司法所高度重视，第一时间介入此事，全力为老人排忧解难。

情理兼顾：耐心调解化矛盾，妥善安置暖人心。为切实解决问题，司法所工作人员主动与甲先生本人、其儿子及女儿分别进行沟通对接，全面了解纠纷的来龙去脉和各方诉求。调解过程中，工作人员坚持“法理为基、情理为桥”的原则，一方面向甲先生的儿子讲解赡养老人是法定义务，拒不履行赡养义务需承担相应法律责任，同时也劝说其换位思考，体谅老人晚年丧伴后的孤独与不易；另一方面也耐心安抚甲先生的情绪，倾听其内心想法，积极协调儿女双方达成共识。

经过工作人员的反复沟通与疏导，最终双方达成一致协议：儿子将保管的甲先生个人存款全额返还；结合甲先生本人意愿及女儿的主动提议，今后甲先生将与女儿共同生活，由女儿负责其日常生活起居，协议同时明确禁止任何虐待、懈怠赡养责任的行为，切实保障老人的晚年生活质量。

初心如磐：深耕调解显担当，筑牢防线促和谐。群众的满意与认可是基层司法所工作的最大动力。一面锦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。扎兰屯市司法局大河湾司法所将持续深耕新时代"枫桥经验”，以更高标准、更实举措扎实推进人民调解及安全隐患排查化解工作。

扎兰屯市司法局大河湾司法所将进一步强化与镇综治中心、派出所、综合行政执法队等部门的联动协作，聚焦山林土地、邻里关系、婚姻家庭、劳动薪酬等高频多发矛盾纠纷类型，精准发力、靶向调处，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”的作用。对于群众申请及排查发现的矛盾纠纷，坚持“应调尽调、能调快调”的工作态度，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；对于调解无法解决的纠纷，及时为当事人提供专业法律咨询服务，引导其通过诉讼、复议、行政裁决等合法渠道解决诉求，切实守护群众合法权益，确保本年度人民调解工作开好头、起好步，为辖区和谐稳定奠定坚实基础。